广东外语外贸大学（采购人）电子校务系统维保服务进行单一来源采购公示:

一、项目名称： 电子校务系统维保服务

二、项目编号：GWZB2021-43

三、项目预算：20万元

四、项目概况

（一）项目地点: 广东外语外贸大学

（二）服务期限: 服务时间自合同签订之日起，为期1年

（三）项目内容：

1、基础要求

提供1年电子校务系统维保服务，维保平台及系统包括：统一信息门户平台、统一身份认证平台、学工系统。提供原厂维保服务，服务时间自合同签订之日起，为期1年。

提供维保平台及系统的数据库、中间件、操作系统、虚拟化软件技术协助服务。

2、问题解答服务

提供原厂商问题解答服务：采购人在使用系统过程中，可通过电话、邮件等方式向原厂商提出问题，原厂商需给予不限次数的解答服务。

3、系统纠错服务

对维保系统运行过程中出现的错误进行分析和修复；由原厂商对系统本身设计的原因或者测试原因在前期运行过程中没有暴露出来的错误进行分析、修复或者提供其它的避免措施。

4、集成指导

对于维保系统与第三方系统的对接、集成，提供原厂商技术指导服务，包括远程（邮件、电话、在线交流等）及现场方式提供指导。

5、紧急故障响应

提供下列原厂服务：

1）提供7×24小时的故障排除受理服务；

2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。

3）故障服务的响应时间小于30分钟，对不能通过远程排除的故障， 8小时内需有能够处理故障的技术人员到达现场。

4）接到采购人故障排除服务请求后需马上安排故障排除，工作时间内系统中断时间不能超过4小时。

6、系统维护服务

提供下列原厂服务：

1）定期维护：提出软件平台或系统及运行环境的定期维护计划。

2）对采购人要求的不定期维护提出响应措施，并进行实施。

3）文档更新：实施系统维护或修改设计后，应在1周内更新有关技术文档并提交采购人。

4）及时识别和处置系统漏洞、安全隐患、可能遭受的网络攻击、入侵、恶意访问等。配合采购人以及网络安全主管部门的安全检查和网络安全保障要求。

7、评估服务

每季度提供至少1次原厂商对维保系统运行状况的评估服务。

8、巡视服务

提供每季度至少1次巡视服务，检测软件系统及运行环境的运行情况。

9、备份服务

协助采购人制定系统和数据的备份计划，并定期备份及检验系统和数据备份的有效性。

五、采用单一来源采购方式的原因及相关说明：

本项目属于下列第（一）种情形 ；

（一）只能从唯一供应商处采购的；

（二）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；

（三）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的；

（四）法律法规规定的其他情形。

六、拟定的供应商名称： 江苏金智教育信息股份有限公司

七、专家论证意见

（一）各专家对相关供应商因专利、专有技术等原因具有唯一性的具体论证意见，专家的姓名、工作单位和职称：

（二）专家小组综合意见：

本项目维保的统一信息门户平台、统一身份认证平台、学工系统都由江苏金智教育信息股份有限公司开发，并提供后续升级、维护服务。信息门户平台、统一身份认证平台作为学校信息化核心基础平台，架构复杂，出现故障时只有开发厂商才能快速定位和解决问题。为保证平台和业务系统的稳定性、安全性和持续改进性，拟采取单一来源采购的方式，从江苏金智教育信息股份有限公司采购该项目。因此，同意采用单一来源采购方式采购“电子校务系统维保服务”。

八、公示期限：2021年8月18日至2021年8月25日

九、采购机构的名称、地址和联系方式

（一）、采购人名称：广东外语外贸大学

（二）、地址：广州市白云区白云大道北2号

（三）、联系 电话：020-36207135

（四）、联 系 人：陈老师

广东外语外贸大学招标中心

2021年8月17日